Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта и личного кабинета ФРАНКСЛАБ, включая модули подписки, финансового взаимодействия, переписки с администрацией, загрузки документов и сопровождения цифровых услуг. До регистрации и начала использования платформы пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящего документа.
Исполнителем и владельцем платформы является ИП Франкс Даниил Михайлович, ОГРН 323169000103441. Пользователь — физическое лицо или представитель юридического лица/ИП, использующий сервисы платформы. Соглашение является публичным документом и применяется ко всем отношениям, связанным с доступом к функционалу платформы, если иное не согласовано отдельным письменным договором.
Платформа предоставляет цифровые инструменты и сервисы, включая: управление проектными и маркетинговыми задачами, оформление заявок на дополнительные услуги, финансовые операции (пополнения, оплаты, отражение неуспешных списаний), хранение документов (договоры, чеки, акты, приложения), а также модуль взаимодействия с администрацией по каждой заявке. Доступ к части функционала может быть ограничен в зависимости от роли пользователя и статуса подписки.
Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, поддерживать их актуальность и обеспечивать конфиденциальность учетных данных. Все действия, совершенные из учетной записи пользователя, считаются совершенными самим пользователем до момента уведомления исполнителя о компрометации доступа. Платформа вправе применять технические меры защиты, ограничения частоты запросов и блокировки при выявлении признаков злоупотребления или нарушения безопасности.
Доступ к расширенному функционалу может предоставляться по подписке. Дополнительные услуги оформляются пользователем в личном кабинете с указанием параметров задачи и, при необходимости, приложением документов. Оплата производится через доступные платежные инструменты и/или баланс кабинета. Платформа отображает историю пополнений, оплат и неуспешных списаний, что является официальной хронологией действий в пределах сервиса. Возвраты, перерасчеты и спорные ситуации рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и условиями конкретного заказа/договора.
Пользователь может загружать документы, связанные с оказанием услуг (договоры, акты, чеки, технические материалы). Для коммуникации с исполнителем используется отдельный модуль взаимодействия с администрацией, где фиксируется история сообщений и изменений статусов. Дополнительно поддержка предоставляется через чат личного кабинета и по email hi@daniilfranks.ru. Пользователь обязуется не загружать запрещенный контент, вредоносные файлы и материалы, нарушающие права третьих лиц.
Запрещается использовать платформу для противоправных действий, распространения вредоносного ПО, попыток несанкционированного доступа, обхода защитных механизмов, нарушения авторских и иных прав третьих лиц. В случае нарушений исполнитель вправе ограничить доступ к функционалу, приостановить обслуживание или прекратить доступ к платформе. Стороны несут ответственность в пределах, предусмотренных действующим законодательством РФ, при этом исполнитель не отвечает за сбои, вызванные внешними инфраструктурными факторами и действиями третьих лиц, если были приняты разумные меры предотвращения.
Исполнитель вправе обновлять настоящее Соглашение с публикацией актуальной редакции на сайте. Продолжение использования платформы после публикации изменений считается согласием пользователя с обновленными условиями. По юридическим, финансовым и техническим вопросам обращайтесь: чат личного кабинета, email hi@daniilfranks.ru. Реквизиты исполнителя: ИП Франкс Даниил Михайлович, ОГРН 323169000103441.