Настоящие Правила определяют порядок оформления, оплаты и исполнения дополнительных услуг на платформе ФРАНКСЛАБ, а также порядок коммуникации между пользователем и администрацией в отдельном модуле взаимодействия. Документ применяется совместно с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой защиты данных.
Услуги оказывает ИП Франкс Даниил Михайлович, ОГРН 323169000103441. На платформе доступны, в частности: разработка сайта, разработка мобильного приложения, запуск и ведение контекстной рекламы, реклама в социальных сетях, а также сопутствующие консультационные и проектные работы. Актуальный перечень, базовые стоимости и доступность услуг отображаются в личном кабинете пользователя.
Для заказа услуги пользователь в разделе подписки и услуг выбирает тип услуги, указывает комментарий/техническое задание, при необходимости прикладывает стартовые документы и подтверждает оформление. После создания заявка получает уникальный номер и фиксируется в системе. Последующее взаимодействие по заявке (переписка, уточнения, согласование этапов, догрузка документов) осуществляется в отдельном модуле взаимодействия с администрацией, где формируется история коммуникации.
Оплата услуг может производиться через доступные платежные инструменты и/или за счет баланса личного кабинета. Платформа отражает финансовую историю: пополнения, оплаты, статусы операций, а также неуспешные списания. При ошибке списания пользователь может повторить операцию после проверки реквизитов или баланса. Исполнитель вправе приостановить старт работ до подтверждения оплаты в системе.
Пользователь и администрация могут обмениваться файлами в карточке заявки: договоры, акты, чеки, приложения, технические материалы и иные документы, необходимые для исполнения обязательств. Загруженные документы считаются частью истории оказания услуги и учитываются при согласовании этапов, результатов и расчетов. Пользователь обязуется загружать достоверные и юридически корректные документы, не нарушающие требования закона и права третьих лиц.
Сроки оказания услуг определяются сложностью задачи, полнотой исходных материалов, соблюдением сроков согласования и иными объективными факторами. Администрация обновляет статусы заявки (например, «ожидает оплаты», «в работе», «завершено»), а пользователь отслеживает прогресс в интерфейсе. При необходимости стороны могут фиксировать дополнительные условия в договоре, приложениях или письменных сообщениях внутри модуля взаимодействия.
Порядок приемки определяется условиями конкретной услуги и договорными документами. В случае замечаний пользователь направляет их через модуль взаимодействия с администрацией с описанием сути, сроков и желаемого способа устранения. Споры по качеству, срокам и оплате урегулируются путем переговоров и обмена документами; при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Оперативная поддержка доступна в чате личного кабинета и по адресу hi@daniilfranks.ru. Пользователь обязан своевременно предоставлять необходимую информацию и реагировать на запросы администрации, чтобы избежать задержек исполнения. Использование платформы означает согласие с настоящими Правилами в актуальной редакции.
Исполнитель: ИП Франкс Даниил Михайлович, ОГРН 323169000103441.